一、岗位职责

（一）维保工程岗

1、从事房地产行业工程管理工作，是房地产链条中最关键一环

2、分户验收，对房屋进行三个阶段全批次检验：实测实量、观感验收、功能测试，保证交房质量；

3、返修管理：交房后质保期内，针对有关房屋质量类的返修报事进行处理，协调施工单位、沟通业主，具备基础的土建、水暖、机电知识基础。

（二）客服助理岗

1、从事房地产行业客户服务系列工作，提升客户满意度

2、客户接待：负责项目日常客户接待工作，受理客户来访或来函处理，建立客户到访及服务台账，项目客户舆情监控及预警信息收集及上报工作；

3、服务品牌宣传：负责公司客服热线及客户微信端宣传及引导工作；

4、项目客服业务：协助项目客服经理开展满意度调研及满意度分析，建立与物业的日常沟通交流，与工地开放日、房屋零星交付、客户关怀活动、客服品牌宣传及客户档案管理工作；

5、项目客诉管理：协助项目客服经理开展日常客户投诉处理工作，提高客户投诉处理效率，提升客户投诉处理满意度；

6、维修业务协助：协助维修工程师做好重难点客户沟通及日常维修效率内部预警工作，推动维修中心提高维修响应率、销项及时率等相关指标，提升客户维修满意度。

二、招募岗位

招募岗位：维修工程岗、客服助理岗

工作地点：济南

三、招募条件

面向2020届毕业生

1、建筑工程类相关专业

2、诚信务实、吃苦耐劳、严谨细致；

3、精益求精、锐意进取、品学兼优；

4、良好的表达和沟通能力以及团队协作精神；

5、有意向从事房地产及物业管理工作

四、相关福利

1、健康多彩的生活配置。丰富多彩的员工联谊活动，员工运动会、观影、读书、健身、球赛等文体活动

2、全面饱满的工作回报保障。校招生一次性安置补助、新员工保护期，基本工资4500元以上+年终奖金，五险一金、各类补助及福利、假期福利，完善的人才培养体系与晋升发展空间。

五、简历投递方式

简历投递：jnhr@cohl.com

联系方式：18764122173  张经理

          18764081495  尚经理

简历及邮件命名：岗位+学校+姓名